to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada, satıcıyı mağdur etmeye başlamış durumda. Bir müşteri siparişini iptal ettiği için tarafımdan 'ceza tipi, sipariş iptali, transfer farkı' adı altında tam 10.276,51 TL kesinti yapılmıştır.
Detay:
Sipariş No: 4206881661
Kayıt No: HD02025000669420 – Müşteri memnuniyeti yansıtma
Kesilen Tutarlar: 8.776,51 TL + 1.500,00 TL = 10.276,51 TL
Ürün: Hı-Level 32GB 5600MHz DDR5 cl46 1.1v Sod (HBCV00008BAJ1M)
Buradan soruyorum: Bu nasıl bir kesinti? Ürünün satış bedelinden daha fazla para satıcıdan kesmek nedir?
Benim ürünümün satışından fazla para kestiniz. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Müşteriye böyle bir parayı asla vermezsiniz, peki bu parayı nereye aktarıyorsunuz? Bu uygulama haksız kazançtır, hukuka aykırıdır.
'Müşteri memnuniyeti' bahanesiyle satıcıdan haksız kesinti yapıyorsunuz. Eğer bu parayı iade etmezseniz:
Tüm ürünlerimi satıştan kaldıracağım, Şikayetvar ve tüm sosyal mecralarda ekran görüntüleriyle paylaşacağım, Ticaret Bakanlığı’na şikayet edip yasal yollara başvuracağım. Satıcıyı mağdur etmeyi bırakın. Bu yapılan doğrudan haksızlık ve yanlıştır.
Hepsiburada üzerinden gözlük satışı yapıyorum. Ürün özelliklerini girerken, kendi katalog sistemleri nedeniyle bazı ölçüleri göremiyoruz. Bu nedenle müşteri köprü ölçüsünü yanlış anlayıp ürünü yanlış alabiliyor. Son yaşadığım siparişte (Sipariş No: 4728030766), müşterinin yanlış ürün alması sebebiyl...
Hepsiburada'dan bir müşterim benden 6.100TL'ye bir ürün aldı. Stokta olmadığı için iptal ettim. Benden 300TL gecikme bedeli, 1000TL İptal bedeli aldılar. Stoğumda olmayan ürün paylaşıldığı için hatalı olduğumdan dolayı bunu kabul ettim. Ama daha sonradan bu ürünü başka bir satıcıdan 10.751,20TL'ye ...
Ortada yanlış giden bir sipariş olmamasına rağmen, nedense Hepsiburada kendi kapasitesine göre müşteri memnuniyeti yansıtma ücreti adı altında sipariş başına 150,00 TL kesinti yapıyor. Zaten yüksek komisyon ücretleri alıyorsunuz; işlem bedeli, MP kargo yansıtma ücreti gibi ek ücretlerle ne kadar doy...
Satışta olan ürünlerimin bir kısmında Hepsiburada bize danışmadan kampanya tanımlayıp indirim yapmış. Bu indirim bedelini de kendi karşılayacağını belirtmiş. Ancak ne alakaysa kampanya olduğu için de stok güncellemesini kilitlemiş. Burada bize bir bilgi verilmedi, ben diğer pazar yerlerinde ürünümü ...
www.hepsiburada.com adresinin pazaryerinde satış yapmakta olduğum "7000278181" cari numarasına ait mağazanın sahibiyim. Mağaza ürün yüklemeleri sırasında yanlış eşleşmelerden kaynaklı ürün yükleme hataları olmuştur. Söz konusu ürünlerden müşterilerimizden siparişler geldi. Gelen siparişlerin bedeli ...
Yorumlar