Hepsi Alışveriş'te Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

27.12.2025 tarihinde Hepsi Alışveriş internet sitesi üzerinden Fissler düdüklü tencere siparişi verdim. Toplam 7.899 TL ödemeyi Yapı Kredi hesap kartımla, M***** T**** adına verilen IBAN’a havale/EFT yaparak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 139705 olarak görünmektedir. Sipariş esnasında ürünlerin 3–4 gün içinde teslim edileceği belirtildi.

Ancak aradan 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefon ile aradığımda kullandıkları numaranın sistem dışı bırakıldığı söyleniyor, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. 31.12.2025 tarihinde dekontumu da kendilerine iletmeme rağmen yalnızca “3–4 gün içinde gelir” denilerek o tarihten sonra tamamen sessiz kalındı.

Balıkesir Ayvalık’ta ikamet ediyorum ve hem ürünlerimi alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bu siteden artık alışveriş yapmak istemiyorum. Ödemesini yaptığım 7.899 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim Fissler düdüklü tencere ürünlerinin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.