Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Hiç Cevap Alamadım

25 Mart tarihinde Hepsimoda üzerinden biri babet, diğeri yazlık terlik olmak üzere toplam 2 ürün sipariş verdim ve bu alışveriş için 369 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işlem alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Teslimat adresi Bingöl Adaklı olarak kayıtlı, kargo firması da PTT görünmekte ancak herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden Hepsimoda ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Sipariş numaram 2783702336292’dir. Ürünlerimin acilen PTT kargoya verilmesini ve kargo sürecinin başlatılarak tarafıma bilgi sağlanmasını talep ediyorum.