Hepsi Buklet Otel Ekipmanları 2 Aydır Mağdurum!

Hepsi Buklet firmasından Aralık ayının başında toplu ürün siparişi verdim, siparişimin faturası 24.12 tarihinde kesildi. Tüm ürünlerin en geç ocak ayının ilk haftasında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, ödemelerimi tam ve zamanında yapmama karşın siparişimde yer alan ürünlerin önemli bir kısmı tarafıma gönderilmedi.

Siparişimde 2500 adet şampuan, 2500 adet saç kremi, 2500 adet duş jeli, 2500 adet kulak tıkacı ve 500 adet tıraş jeli bulunmasına rağmen, bu ürünlerin büyük bölümü hâlâ teslim edilmedi. Bu sipariş için firmaya 300.000 TL çek ve 18.000 TL Nakit olmak üzere yüksek tutarda ödeme yaptım. Teslimatların Trabzon Ortahisar adresine otobüs veya kargo ile, ücreti benim tarafımdan ödemeli şekilde yapılması kararlaştırılmıştı.

Yaşadığım eksik ürün sorunu nedeniyle Hepsi Buklet yetkilileriyle defalarca görüştüm. Yaklaşık 2–3 aydır her aradığımda “bugün yarın gönderiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ancak somut bir gönderim yapılmıyor. Aralık sonunda kesilen fatura ve ocak ayının ilk haftası için verilen teslimat taahhüdüne rağmen, ocak ve şubat ayları boyunca yaklaşık 2 aydır mağdur ediliyorum.

Firmadan talebim, öncelikle eksik kalan tüm ürünlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesi, ayrıca yapılan tüm tahsilatların ve hesabın detaylı bir şekilde çıkarılmasıdır. Bu hesaplama sonucunda ortaya çıkan borç kalemlerinin de tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.