Sigorta Ve Serviste Sahte Onarım 55 Bin TL'lik Kasko Usulsüzlüğü

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 2012 model Opel Insignia aracımla kaza yaptım ve aracım yetkili servise girdi. Yaklaşık 55.000 TL tutarında kasko üzerinden onarım işlemi yapılmış gibi gösterildi. Ancak daha sonra fark ettik ki servisin değiştirilmesi gereken parçaları gerçekten değiştirmek yerine yapıştırdığı, hiç değişmeyen parçalar için de değişmiş gibi göstererek kaskodan ücret aldığı ortaya çıktı.

Eksper aracı fiilen teslim almadan, sadece fotoğraflar üzerinden işlem yaparak onarım onayı vermiş. Oysa aracın resmi olarak teslim alınarak yerinde incelenmesi gerekirdi. Bu süreçte servis bizi sürekli oyaladı, eksper ise sorumluluğu üzerinden atar şekilde davrandı. Hepiyi Sigorta’ya doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için durumu detaylı şekilde aktaramadım.

Ortada hem servis hem de sigorta süreci açısından ciddi bir usulsüzlük ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Aracımda gerçekten hangi işlemlerin yapıldığının bağımsız olarak incelenmesini, mevcut dosyamın iptal edilerek aracıma yeniden dosya açılmasını ve gerekli tüm onarım işlemlerinin bu kez usulüne uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum. Kaskom üzerinden haksız yere alınan bedellerin tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini, yaşanan bu sigorta ve onarım sürecinin tüm sorumlularının denetlenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.