to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Şartlarına Aykırı Cam Kırılması Tazminatı Reddi Ve İletişimsizlik
Skoda Superb 2020 model araca ait Hepiyi Sigorta kasko poliçesinde cam kırılması klozunda herhangi bir muafiyet uygulanmayacağı açıkça yazmasına rağmen, 22.09.2026 tarihinde yaşanan ön cam hasarı sonrasında poliçe teminatı dışında bir uygulama ile karşılaştık. Aracın ön camı için servisimiz Kenan O*******, orijinal ön camın 29.548,54 TL tutarında liste fiyatı olduğunu iletti.
Dosya sorumlusu ise bu hasar için sadece 6.133 TL ödeme önermekte ve bu tutarla yan sanayi cam kullanmamızı istemektedir. Oysa poliçedeki cam kırılması teminatı, herhangi bir muafiyet veya yan sanayi yönlendirmesi olmaksızın hasarın karşılanacağını taahhüt ediyor. Buna rağmen dosya sorumlusunun, poliçe ile teminat altına alınan durumun dışına çıkan bir uygulama dayatması kabul edilebilir değildir.
Bu durumu dosya sorumlusu ile e‑posta üzerinden paylaştığımız halde tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamış, gönderdiğimiz maile cevap verme gereği bile duyulmamıştır. Hem poliçe hükümlerine aykırı hareket edilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Kasko poliçemizde yazan cam kırılması teminatının eksiksiz ve orijinal ön cam üzerinden uygulanmasını, 29.548,54 TL liste fiyatının poliçe kapsamında karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Kenan O. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kenan O. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
