Kızımın Patella Kırığı Ve Fizik Tedavi Masrafları Sigorta Tarafından Reddedildi

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında kızımın yaşadığı süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Kızımın diz kapağında patella kırığı oluştu ve 05.09.2026 tarihinde ameliyat oldu. Bundan yaklaşık 4 ay önce farklı bir ameliyatı daha olmuştu; buna rağmen bu ameliyatın önceki ameliyatla aynıymış gibi değerlendirilmesini kabul etmediğimi ve bunun başka bir ameliyat olduğunu özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmadı.

Fizik tedavi için toplam 15 seans bile karşılanmadı, süreçte defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve neredeyse her adımda ayrı ayrı yoruldum. Dosya incelenirken patella kırığının “geçen seneden varmış” denilerek eski bir durum gibi gösterilmeye çalışılması ise akıl dışı; eğer gerçekten öyle olsaydı kızımın bir yıl boyunca kırık dizle dolaşmış olması gerektiği anlamına gelir ki bu hem tıbben hem de mantıken tutarsız bir değerlendirme.

Bu süreçte durumu anlatacak, süreci açıklığa kavuşturacak tek bir muhatap bile bulamadım. Müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim. Poliçe numaram 602000006662944 olup, tamamlayıcı sağlık sigortamın şartlarına uygun şekilde kızımın ameliyatı ve fizik tedavi sürecinin yeniden değerlendirilmesini, reddedilen veya eksik karşılanan tüm tedavi bedellerinin poliçe kapsamında ödenmesini ve dosyanın neden bu şekilde ele alındığına dair yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.