to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Yan Sanayi Parça Zorlaması Nedeniyle İkame Araç Süresi Aşımı Ve Uzayan Onarım
Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 8 Ağustos’ta hiçbir kusurum olmamasına rağmen zincirleme kazaya karıştım ve aracımın arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar için aracı yetkili servise bırakıp işlemleri başlattım. Poliçemde yazdığı gibi iki haftalık ikame aracımı da teslim aldım.
Hasar dosyam açıldıktan sonra sigorta şirketi bana aracımın servisten en geç bir hafta içinde çıkacağını iletti. Ancak şirket, aracına orijinal parça yerine ısrarla yan sanayi parça göndermek istediği için süreç uzadı. Hem benim hem de servisin ısrarlarına rağmen bu konuda uzun süre direndiler ve iki haftalık ikame araç süresi de bu uzayan süreçte doldu.
İki haftalık süre tamamen bittiği halde, sigorta şirketi ancak bugün orijinal parça göndermeyi kabul etti ve süreç adeta en baştan başlamış oldu. Şu anda en az iki hafta daha araçsız kalacağım; iş ve özel hayatımda hem zaman hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu sebeplerle, uzayan onarım ve yanlış parça yönlendirmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, bana ücretsiz ek ikame araç süresi tanınmasını ve uğradığım maddi zararların karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım zincirleme kaza sonrası tamamen kusursuz olmama rağmen 32 gündür mağdur ediliyorum. 8/8 kusursuzum, buna rağmen araç onarım sürecim olması gerekenden çok daha uzadı.
Hasar dosyam yaklaşık 03.08.2026 tarihinde açıldı ve aracımın en geç 1 hafta içinde servisten çıkacağı söylenmesine rağmen bu söz tutulmadı. Önce araca yan sanayi parça gönderdiler, ardından bu kez gönderilen parçanın hasarlı olduğu ortaya çıktı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da defalarca farklı ve çelişkili bilgiler verilerek oyalanmış hissediyorum. Özellikle hasarlı parça gönderimi ve tedarik sürecinde bana sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgi verildi.
Aracım halen Karabağlar’daki serviste bekliyor ve bu süreçte hem aracımdan mahrum kaldım hem de iş ve özel hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Kusursuz olmama rağmen bu kadar uzun süre araçsız bırakılmayı ve yanlış yönlendirmelerle oyalanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Şirketin sürekli yalan söylemesi ve hem beni hem servisi maddi ve manevi zararlara uğratmasından şikayetçiyim.
Aracımın bir an önce orijinal parçalarla, eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını, mağduriyet sürem dikkate alınarak bana uygun bir ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte uğradığım manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen tutarsız ve yanlış bilgilerle ilgili de gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını istiyorum.
Sn. Ozlem T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ozlem T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ozlem T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
