to read complaints and reviews, or file yours.Alüminyum Kaput Değişimi Yerine Tamir Söylendiği İçin Uzayan Onarım
04.08.2026 tarihinde talihsiz bir kaza geçirdim ve kaskomun bulunduğu Hepiyi Sigorta aracılığıyla tarafıma çekici yönlendirildi, aracım İzmir Gaziemir Yeditepe Çözüm Otomotiv ALC servisine çekildi. 10.08.2026 tarihinde tüm evraklarımı eksiksiz olarak servise teslim ettim. Aracımda ön kaput, ön tampon, panjur ve radyatörde hasar olduğu, parçaların sipariş edildiği ve 12.08.2026 tarihinde siparişlerin verildiğinin söylendiği tarafıma iletildi.
21.08.2026 tarihinde aracımın durumunu öğrenmek için servisi aradığımda, sadece ön kaputun geldiği, diğer parçaların ise salı günü geleceğinin söylendiğini öğrendim. 24.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise kaputun hatalı geldiği, iade edecekleri, parça bedellerini sigortadan aldıkları ve uygun görülürse parçaları tamire gönderecekleri, yenisi ile değiştirmeyecekleri bilgisini verdiler. Oysa daha önce servisteki görevli, kaputun alüminyum olduğu için tamir edilemeyeceğini ve mutlaka değişmesi gerektiğini söylemişti, şimdi ise tamirden bahsediliyor.
Bu süreçte hem Hepiyi Sigorta hem de Yeditepe Çözüm Otomotiv tarafından parçaların yenisi ile değiştirileceği izlenimi verilerek günlerce parça beklendi, ancak sonrasında tamir seçeneği gündeme getirilerek oyalanmış durumdayım. Bildiğim kadarıyla alüminyum parçalarda tamir konusu ciddi soru işaretleri taşımakta ve bu durum araç güvenliğimi de endişeye sevk etmektedir. Aracım yaklaşık 20 gündür serviste, hâlâ net bir teslim tarihi verilmemiş durumda ve mağduriyetim devam etmektedir.
Toyota Corolla Verso marka aracım için Hepiyi Sigorta’nın onarım sürecini şeffaf ve söz verdikleri şekilde yönetmesini, Yeditepe Çözüm Otomotiv’in ise hasarlı tüm parçaları, özellikle alüminyum ön kaput da dahil olmak üzere, orijinal ve yeni parçalarla değiştirmesini ve aracımı en kısa sürede tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Kasko poliçe numaram 351000117701195 olup, yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve aracımda güvenlikten taviz verilmeden onarım yapılmasını istiyorum.
Sn. Erdal A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Erdal A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
