Hepbet Deneme Bonusuyla Yaptığım İşlemler Sonucu Yaşadığım Haksızlık

Hepbet üzerinde aldığım 500 TL’lik deneme bonusuyla yaptığım işlemler sonucu yaşadığım bir haksızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 17 Ocak 2026 günü saat 16.00–17.00 civarında deneme bonusu ile bakiyemi yaklaşık 2.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra Olympus oyununda 2.000 TL’lik Free spin hakkı (respin) aldım; ancak o sırada oyundan çıkmam gerekti ve bu hakkım olduğunu tamamen unuttum.

Sonrasında kendi cebimden 250 TL yatırım yaptım ve bu yatırımla 20 Golden oyununda bakiyemi 2.000 TL’ye çıkarttım. 20 Golden oyunundan çıkıp Olympus oyununa geçtiğimde, daha önceden deneme bonusuyla aldığım Free spin’in çevrimi otomatik olarak başladı. Bu işlem benim kontrolüm dışında gerçekleşti, çünkü bu hakkı daha önce, deneme bonusu döneminde almıştım. Yaklaşık 10.000 TL civarında bir kazanç oluştuğunu görünce şaşırdım ve herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek oyundan çıktım, ardından çekim yapmak istedim.

Çekim ekranında herhangi bir kısıtlama veya 500 TL sınırı görünmüyordu, sistem bana tüm çekilebilir tutarı gösteriyordu. Bu nedenle normal şekilde çekim talebi verdim. Daha sonra deneme bonusundan sadece 500 TL çekim yapılabildiğine dair bir bildirim aldım. Ardından bakiyemi kontrol ettiğimde, hem deneme bonusundan kazandığım tutarları hem de 20 Golden oyununda kendi yatırdığım 250 TL ile kazandığım 2.000 TL’yi sildiklerini, sadece 250 TL’lik ana yatırımımın kaldığını gördüm.

Canlı destek ile görüştüğümde bana haksız kazanç sağladığımı söylediler ve neyin silindiğini açıkladılar. Ben de deneme bonusu ile kazanılan paranın silinmesine bir itirazım olmadığını, ancak kendi yatırdığım 250 TL ile 20 Golden oyununda kazandığım 2.000 TL’nin bakiyeme iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. İlk görüşmede 250 TL’lik çevrimi tamamladıktan sonra tekrar bağlanıp talepte bulunabileceğim söylendi. Fakat ben çevrimi tamamlayıp tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez böyle bir hakkım olmadığı, kazancımın iade edilmeyeceği ifade edildi.

Sonuç olarak, deneme bonusundan bağımsız olarak, kendi yatırdığım 250 TL ile kazandığım toplam 2.000 TL’lik kazancım ve deneme bonusundan kazandığım 500 TL dahil olmak üzere 2.500 TL tutarındaki bakiyemin haksız yere silindiğini düşünüyorum. Deneme bonusundan doğan kazançlar silinse bile, kendi yatırımımla elde ettiğim 2.000 TL kazancın ve toplamda 2.500 TL bakiyemin hesabıma iadesini talep ediyorum.