to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkıma Rağmen Yüksek Ücretle İade Engelleniyor
Hepa Medikal isimli firmadan telefon üzerinden toplam 34.000 TL ödeyerek hasta yatağı satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra, annem yatağı kullanamadığı için teslimattan sadece 2 gün sonra cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.
İade talebimi doğrudan firma sahibine iletmeme rağmen, iademi kabul etmeyeceklerini ve kurulum ile nakliye bedeli adı altında toplam 16.500 TL talep ettiklerini söylediler. Yasal olarak 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ve iadenin fiilen engellenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün tesliminden sadece 2 gün geçmişken, cayma hakkıma uygun şekilde iademin alınmasını ve benden talep edilen 16.500 TL’nin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz. Faturalı olarak 03.12.2025 tarihinde ödeme işlemi yapılmadan önce görüp beğenerek almış olduğunuz 3 motorlu hasta karyolasını 05.12.2025 tarihinde ise ürünün herhangi bir ayıp ve kusuru olmamasına rağmen ürünü iade etmek istediniz. Ancak şahsınıza ait WhatsApp numarası üzerinden bize göndermiş olduğunuz fotoğrafta üründe açıkça görülen ve bir hayli fazla olan kan idrar ve ya ıslaklık sebebiyle ürünün kullanılmış ve kotu durumda olduğu açıkça görülmektedir. Bu şartlarda kullanılmış ve bu hale gelmiş bir ürünü sizden alıp başka bir hasta yakınına satmamız hukuken ve etik olarak mümkün değildir. İnsanların sağlığı ile oynamamak vazgeçilmez şirket politikamızdır. Bu sebeple iade talebiniz kabul edilmemiştir.
