Ödenen 5 Litre Yağ Siparişi İçin Onay Ve Kargo Bilgisi Gelmemesi

Facebook’ta Simge Gıda adına verilen bir reklama tıklayarak 3 al 2 öde kampanyasıyla 5 litrelik yağ siparişi verdim. Ödemeyi 16.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan, IBAN numarasına havale/EFT yoluyla toplam 1.354 TL olarak gerçekleştirdim.

Ödeme sonrası siparişime dair ne bir onay mesajı ne de kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Reklam üzerinden yönlendirildiğim internet sitesinde bulunan 0537********32 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hat sürekli kapalı, e‑posta adresine gönderdiğim mailler de cevapsız kaldı.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu reklam ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.