Ödeme Yapıldı Ama Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Yok

13 Eylül tarihinde Hemençiçekçi.com üzerinden Alanya adresine teslim edilmek üzere 1000 TL değerinde kırmızı gül siparişi verdim ve ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Sipariş, müşteri veya dekont numaram: 0538*****53’tür. Ancak ödeme yaptıktan sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir yanıt alamadım.

İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve teslimat garantisi verilmiş olmasına rağmen mağdur edildim. Ödememi yaptığım halde hem ürünüm teslim edilmedi hem de iletişim kurulamıyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ya siparişimin gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.