İade Edilmemiş 750 TL Ödeme İçin Acil Geri Ödeme Talebi

16.03.2026 tarihinde saat 10:39 civarında Hemen Çiçekçilik internet sitesi üzerinden 4296 numaralı Çiçek Buketi siparişini oluşturarak 750 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan kısa süre sonra, ödemenin bireysel olarak gönderildiği, ticari olarak gönderilmesi gerektiği ve bu nedenle ücretin iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak görüşme sırasında bir anda iletişim kesildi ve altyapı sorunu olduğu söylendi; sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Aynı gün saat 11:30 civarında tekrar iletişime geçtiğimde iade için talep açıldığı ve tarafıma bir IBAN bilgisi verildiği ifade edildi. Buna rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmamıştır. Firmanıza ait olduğu söylenen farklı numaraları aramama ve mesaj göndermeme rağmen ya hiç yanıt alamadım ya da mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Tüm bu girişimlere rağmen konuya ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin iade edilmemesi mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarının ihlali niteliğinde olup tarafıma ait 750 TL ödemenin haksız şekilde alıkonulması anlamına gelmektedir. Bu nedenle, tarafınızca tahsil edilen 750 TL tutarın, tarafıma bildirdiğiniz IBAN hesabına havale yoluyla derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili denetleyici kurumlar ve gerektiğinde Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.