Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Hakaret Aldı

13.02.2026 tarihinde Hemen Çiçek sitesinden Muğla Milas’a teslim edilmek üzere bir demet gül siparişi verdim ve sipariş için EFT ile 990 TL ödeme yaptım. İşlemin dekont/sipariş numarası 3292’dir.

Verdiğim tüm bilgilere ve ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Konuyu site üzerinden ilettiğimde ise sorunu çözmek yerine bana "saygısız" şeklinde hakaret edildi ve ardından hesaplarım engellendi. Hem ürünün gönderilmemesi hem de bu saygısız ve hakaret içeren tutum nedeniyle son derece mağdur edilmiş durumdayım.

Ödenen 990 TL tutarın tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kuran kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, aynı mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için bu site üzerinden alışveriş yaparken herkesin son derece dikkatli olmasını da özellikle belirtmek istiyorum.