Sipariş Görünmedi, Ürün Gönderilmedi Ve İade İstiyorum

8 Nisan saat 14.00 civarında hemencicek.com üzerinden Afyon merkeze teslim edilmek üzere lilyum buketi siparişi verdim. Ödemeyi bana verilen IBAN numarasına 780 TL havale ederek gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise sistemde sipariş görünmedi ve sipariş işlemim tamamlanmadı.

Elimde hem sipariş bilgilerim hem de yaptığım havaleye ait dekont mevcut olmasına rağmen firma telefonlara bakmıyor, hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum. Ne ödediğim paranın karşılığı olan ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım halde ne siparişim gönderildiği ne de tarafıma geri dönüş yapıldığı için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim 780 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.