Hemencicekci.com Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Hemençiçekçi adlı internet sitesinden 5966 numaralı çiçek siparişini verdim, ödemeyi de IBAN üzerinden yaklaşık 1.050 TL olarak, alıcı adı “u** z**” olan hesaba gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi ve mağdur oldum.

Sipariş teslim edilmediği gibi, firma yetkilileri benden tekrar IBAN’a para göndermemi ve banka hesabımın ekran görüntüsünü paylaşmamı istedi. Bu talebi kabul etmeyince, WhatsApp üzerinden görüştüğüm ve adının “p** t***” olduğunu gördüğüm kişi tarafından son derece saygısız, aşağılayıcı ve hakaret içeren ifadelerle karşılaştım. Telefonun diğer ucunda çalışan kişi, insanları küçümseyen ve dalga geçen bir üslupla konuştu, kullanılan cümleler ve ton açıkça hakaret boyutundaydı.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişimin bedelinin derhal iade edilmesini, yaşadığım bu saygısızlık ve hakaret içeren davranışlar nedeniyle firma ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.