Ceviz Renk Ahşap Vernik Renk Uyuşmazlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hemel markasından Pazaryeri üzerinden ceviz renk olarak aldığım ahşap verniği kullandığımda, ürünün tik rengi gibi tamamen farklı bir tonda çıktığını gördüm. Renk uyuşmazlığını fark eder etmez firmaya ulaştım. Bana elimdeki ürünü kargolamam gerektiği söylendi ve ürünü kendilerine gönderdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Daha önce de ilgileneceklerini söyledikleri halde kimse benimle tekrar iletişime geçmedi. Ürünün üzerinde belirtilen renk ile ortaya çıkan sonuç aynı olmadığı gibi, gönderdiğim ürünle ilgili de süreç hakkında hiçbir bilgilendirme almam mağduriyetimi artırdı.

Hemel markasından, ceviz renk olarak aldığım bu verniğin doğru renkte olanıyla değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.