to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmet İçin Geri Ödeme Sorunu
Heltia online terapi uygulaması üzerinden kredi kartı ile 2700 TL'ye aldığım ve kullanmadığım 2 seanslık terapi ücretinin üzerinden bir ay geçtiğini bahane ederek geri ödemesini yapmıyor. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde şirket politikalarının bu şekilde olduğunu ve geri ödeme yapamayacaklarını söylediler. Kullanmadığım bir hizmet için yaptığım 2700 liralık ödemem boşa gitti.
Merhaba, şirket politikalarımız gereği iade süresi, yasal mevzuatta düzenlenen 14 günlük sürenin de üzerinde olacak şekilde 30 gün olarak belirlenmiştir. Bu kapsamda iade talebi oluşturduğunuz, üzerinden 30 gün geçmemiş olan satın alma işleminizin iadesini gerçekleştirdik. Fakat, diğer iade talebinize konu satın alım işleminizin üzerinden 30 günden fazla zaman geçtiği için iadenizi gerçekleştiremiyoruz. Dilerseniz destek hattımız üzerinden bize ulaşırsanız deneyiminizi iyileştirmek adına yanınızda olmak isteriz.
