Helly Hansen Defolu Ürün Gönderildi, Aynı Beden Yüksek Fiyata Tekrar Satıldı

Pazarama üzerinden viane mağazasından 14 Eylül tarihinde helly hansen holmen 5 pocket pantolon siparişi verdim. Siparişim 995507963 numaralıdır. Ürün gönderilmeden önce satıcıya, ürünü kontrol ederek göndermelerini özellikle ilettim ve bu talebim sistemde soru olarak da kayıtlıdır.

Buna rağmen pantolon bana defolu şekilde gönderildi. Bel kısmının iç ve dış tarafında, dikişlerde sökülme ve kusur bulunan net bir defo mevcut. Satıcıya, sistemdeki soru-cevap kısmından ürünü defolu gönderdiklerini yazarak durumu ilettim, bana yalnızca iade edebileceğim söylendi. Ardından pazar günü ürünün satışı kaldırıldı, daha sonra ise aynı pantolonun aynı bedeninin daha yüksek bir fiyattan yeniden satışa açıldığını gördüm. Bu durum, defolu ürünlerin daha düşük fiyattan satılıp, defosuz ürünlerin ise daha yüksek bedelle listelendiği izlenimi uyandırıyor.

Ben ürünü defolu almak için değil, sağlam ve orijinal şekilde kullanmak için satın aldım. Aldatıcı satış yapıldığını düşündüğüm için, helly hansen holmen 5 pocket pantolonun aynı beden, defosuz ve orijinal bir ürün olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sadece iade seçeneğine yönlendirilmek yerine, mağazanın bu tutumu hakkında inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.