Hello Villam'dan İflas Ortasında Çifte Ödeme Şikayeti

Hello Villam üzerinden Fethiye Çamköy bölgesinde yer alan Villa Piero için 16–20 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. 9 Temmuz tarihinde Hello Villam aracılığıyla 44.000 TL ödeme gerçekleştirdim ve sistem üzerinden ödememin alındığına dair onay aldım.

Villaya giriş yaptıktan sonra, konaklamamızın ikinci gününde ev sahibi, Hello Villam’dan kendisine hiçbir ödeme yapılmadığını, bu nedenle ücreti bizden tahsil etmek zorunda olduğunu söyledi. Hello Villam’ın sitesine bakarak şirketin iflas durumunu oradan gördük ve ödeme yapılmadığını bu şekilde teyit ettik. Tatilimiz zehir olmasın, sorun yaşamayalım diye mecburen ev sahibine ayrıca 35.000 TL daha ödeme yaptık.

Sonuç olarak aynı konaklama için iki ayrı ödeme yapmak zorunda bırakıldık ve toplamda yaklaşık 80.000 TL’lik bütçemiz boşa harcanmış oldu, bu rakama çok daha iyi bir konaklama imkanı tercih edebilirdik. Hello Villam iflas açıklamadan önce de durumun netleştiği ortadayken, buna rağmen müşterilerden ödeme almaya devam edilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, Hello Villam üzerinden ödediğimiz tutarın iade edilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.