Hello Villam Rezervasyonu İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Hello villam üzerinden villa araştırdım. Villa palo isimli villayı kiralamak için aradım, rezervasyon için talep gönderdim. Göndermeden önce tarihler sürekli değişkenlik gösterdiği için villa tarihi bir dolu bir boş gözüküyordu. 

Konaklamak istediğimiz tarihlerde bazen dolu bazen boş gösterilmesi üzerine hello villam misafir hattını arayarak villa palo'nun tarihlerinde bir sıkıntı olduğunu, bunun düzeltilmesi gerektiğini söyledim. Onlar da villa sahibi ile görüşüp döneceklerini söylediler.

Villa sahibiyle görüşüp o tarihlerde villanın boş olduğunu, rezervasyon yapabileceğimizi belirttiler. Ön ödeme maili gönderildi. Ben ön ödememi gerçekleştirdikten sonra sözleşme linkinin geleceğini söylediler. Sözleşme linkini, ön ödeme yaptığım günden bir gün sonra ben arayarak tekrar istedim. Mailde bir sıkıntı olduğunu ileteceklerini belirttiler.

İkinci kez arayışımda maili ilettiler. Ben sözleşmeyi doldurduk ve taraflarına imzalı bir şekilde gönderecekken hello villam beni arayıp rezervasyonu iptal ettiklerini, villa sahibinin tarihlerde karışıklık yaptığını belirtti. Ön ödeme tutarını geri yatıracaklarını belirttiler. Ön ödeme tutarım geri yatırılmadı ve villa palo 30.06.2025/04.07.2025 tarihleri arasında halen müsait gözüküyor.

Madem müsaitti neden rezervasyonumu iptal ettiniz? Diyelim tarihlerde sıkıntı var, madem paramı neden geri iade etmiyorsunuz? Dava açacağımı, hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.. Mağduriyetten başka bir şey değil. Sağlık personeliyim ve kaç gündür bunlarla uğraşmak zorunda kalıyorum.