1800 TL İade Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişim Eksikliği

Helis Butik’in kendi internet sitesinden 4413481 numaralı siparişimle aldığım ürünü, 23 Eylül tarihinde Adıyaman Kahta’daki DHL kargo şubesinden iade olarak gönderdim. Ellerinde bulunan DHL anlaşma numarası üzerinden iade sürecini yürüttüm, toplamda 1.800 TL’lik ücret iadesi bekliyorum.

Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonu açan kimse olmadığı için iade sürecimle ilgili bilgi alamıyor ve ücret iademin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Helis Butik’in, 23 Eylül’de DHL kargo ile gönderdiğim iade ürünümü bularak iade sürecimi incelemesini, 1.800 TL tutarındaki ücret iademi bir an önce hesabıma yatırmasını ve iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilere geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.