Satıcının İptal Talebime Saygısız Yaklaşımı Ve Paramın İadesi Sorunu

27 Ekim 2025 tarihinde Shopier üzerinden helinturgayfashion adlı satıcıdan 'mavi kristal taşlı eldivenli tasarım' isimli elbiseyi S beden olarak ve 17.000 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 997660970). Sipariş sırasında ürünün sadece önden bir görseli vardı, sırt kısmı görünmüyordu. Bugün satıcının Instagram hesabında elbisenin sırt kısmının çok kapalı olduğunu fark ettim ve satıcıya ulaşıp sırtının biraz açık olmasını talep ettim. Ancak satıcı, isteğimi kesin bir dille reddetti ve iptal talebime karşı da son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde 'Git istediğin yere şikayet et, iptal etmeyeceğim' şeklinde yanıt verdi.

Ürün henüz hazırlanmadı ve bana teslim edilmedi. Shopier müşteri hizmetlerine de e-posta yoluyla ulaştım ancak sadece satıcıya 2 gün süre tanıdıklarını, satıcı kabul etmezse tekrar iptal talebi oluşturabileceğimi söylediler. Satıcı ise iptali kesinlikle onaylamayacağını açıkça belirtti. Nişanım için vaktim kısıtlı ve bu süreçte yeni bir elbise almam gerekiyor. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve paramın acilen iade edilmesini talep ediyorum. Shopier’in bu konuda daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini, ayrıca müşterilere saygılı bir şekilde muhatap olan satıcılarla çalışmasını istiyorum.