Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Trendyol Ve Sürat Kargo’dan Hayal Kırıklığı

01.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Helen’s Home mağazasından “Megaplus En Büyük Boy Kutu Burç” isimli ürünü 539,9 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 05.08.2025 tarihinde Sürat Kargo ile dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, aradan geçen iki güne rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 34532766148534.

Kargo firmasına ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, Sürat Kargo çalışanı adresime yetişemeyecekleri gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmadığını belirtti. Şu an kargomun Çanakkale Sürat Kargo şubesinde olduğu ve bana 30 km uzaklıkta olduğu bilgisini aldım. Şubeye gitmem önerilmediği gibi, kargonun tarafıma ulaştırılmayacağı da söylendi. Bu süreçte hem Trendyol hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım. Sipariş fatura/müşteri numaram: 9636325875.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer adresim dağıtım bölgesinde değilse, Trendyol’un bu kargo firmasıyla çalışmamasını da ayrıca rica ediyorum.