Helen Troya Hotel Geyikli Müşteriyi Yanıltan ve Güven Sarsan Bir Uygulama

Helen troya otel Çanakkale geyikli’yi ailece severek tercih eden ve çevresine de öneren bir misafir olarak, son yaşadığımız fiyatlandırma ve müsaitlik sorunu nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bugün, yarın için 1 oda 4 kişilik aile konaklaması rezervasyonu yapmak istedim. Çeşitli uygulamalarda otelin oda fiyatları 3.500, 4.000 ve 5.000 TL aralığında görünmesine rağmen, sistem üzerinden rezervasyon aşamasına geldiğimde “uygun oda bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım.

Bunun üzerine oteli telefonla aradığımda, aynı tarih için bu kez 10.000 TL fiyat bilgisi verildi ve telefonda odanın müsait olduğu söylendi. Online sistemlerde oda yok görünürken telefonda yüksek fiyatla oda sunulması, müşteriyi yanıltan ve güven sarsan bir uygulama olarak görülmektedir.

Otelin bu fiyat ve müsaitlik konusundaki tutumunu düzeltmesini, online platformlarda görünen fiyatların gerçekten geçerli olmasını ve sistemdeki bu uyanıklık olarak görülen durumun giderilmesini talep ediyorum. Ailelerin ilan edilen makul fiyatlardan faydalanabilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.