to read complaints and reviews, or file yours.Bitkisel Takviye Sonrası Ciddi Yan Etkiler Ve İletişimsizlik Endişesi
11.11.2025 tarihinde Hekimzade’nin kendi internet sitesinden Marifolia isimli bitkisel takviyeyi sipariş ettim ve ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Ürünle ilgili yorumları incelerken uykusuzluk yapabileceğine dair ifadeler gördüm ancak sabah alındığında uykusuzluk yaratmayacağı belirtildiği için, sabah tek doz olarak kullanmaya başladım.
Ürünü kullandıktan yaklaşık 2 gün sonra önce kalp çarpıntısı ve belirgin bir uykusuzluk başladı. Üçüncü günde ise, beş yıldır menopozda olmama rağmen küçük kanamalar yaşadım. İlacı bıraktıktan sonra bu kanamalar kesildi. Kalp çarpıntısı ve tansiyonumda yükselme hissi üzerine doktora başvurdum. Normalde tansiyonum genellikle 10’a 8 civarında seyrederken ve nabzım yaklaşık 80 iken, muayenede tansiyonum 12’ye 10, nabzım ise 100 olarak ölçüldü. Kan tahlillerimi ilacı kullanmadan önce yaptırmıştım, sonuçlarımda herhangi bir kronik hastalığım olmadığı görülmüştü. İlacı kullandıktan sonra yaşadığım bu şikâyetler nedeniyle henüz tekrar kan tahlili yaptırmadım; doktor yaşadığım bu durumun kullandığım bitkisel takviye ile ilgili olabileceğini belirtti.
Hiçbir kronik hastalığım olmamasına ve ilacı kullanmadan önce tahlillerimin temiz çıkmasına rağmen, bu kadar ağır yan etki yaşamam beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok endişelendirdi. Bunun üzerine önce iletişim merkezine mail attım, ardından WhatsApp hattınıza yazdım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hekimzade’den öncelikle bu ürünle ilgili uzman incelemesi yapılmasını, uzman bir kişi tarafından bana yazılı ve ayrıntılı şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürece hangi etkin maddenin sebep olabileceğinin açıkça açıklanmasını, bu yan etkilerin vücudumda kalıcı bir etki bırakıp bırakmayacağı konusunda net ve anlaşılır bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün ücretimin iadesini talep ediyorum.
Şikayetim bu platformda yayınlandıktan sonra merak etmeyin doktorumuz sizinle ilgilenecek diye WhatsApp üzerinden kısa bir mesaj geldi ama arkasından hiçbir açıklama gelmedi hala vücudumu toparlamaya çalışıyorum bugün yine doktordaydım bitkisel takviye adı altında insan sağlığına bu kadar zarar veriyor olması kabul edilebilir bir şey değil firma ile ilgili hiçbir dönüş alamadım.
Sayın Pınar Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Anlattığınız şikâyetlerin sizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak endişelendirmesini üzüntüyle karşılıyoruz. Marifolia ürünümüz; T. C. Mevzuatına uygun olarak üretilen, bakanlık kayıtlı, her parti laboratuvar analizlerinden geçirilen ve yalnızca kalite onayından geçen partiler halinde satışa sunulan bitkisel bir takviye edici gıdadır. Ürünlerimizin içerikleri, mevzuat gereği ambalaj üzerinde açıkça yer almakta olup bunun dışında farklı bir içerik bulunması söz konusu değildir. Bununla birlikte, her takviye edici gıdada olduğu gibi, kullanım deneyimi ve hissedilen etkiler kişiden kişiye değişebililmektedir. Bu nedenle yaşadığınız süreci önemsiyor ve detaylı şekilde değerlendirmek istiyoruz. Tarafımıza ulaşmanıza rağmen yanıt alamadığınızı belirtmiş olmanız, şirket yaklaşımımızla örtüşmemektedir. Bu iletişim aksaklığı için ayrıca üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin iç incelemeye alındığını tarafınıza bildirmek isteriz. Talep ettiğiniz hususlarla ilgili olarak aşağıdaki adımları uygulamaya alıyoruz: ✅ 1) Ücret İadeniz İçin Süreci Başlatıyoruz Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle ürün iade talebinizi kabul ediyoruz. Süreci hızlandırabilmemiz için: Sipariş numaranızı (11539 vb. Net haliyle) Ve güncel telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler bize ulaştıktan sonra, iade işleminiz en geç 3 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden eksiksiz olarak gerçekleştirilecektir. ✅ 2) Uzman Değerlendirmesi ve Yazılı Bilgilendirme Talebiniz Ürünün içeriği ve etki mekanizmalarıyla ilgili sorularınızı ciddiyetle ele alıyoruz. Ürünle ilgili bilimsel ve teknik içerik bilgilerini, Formülde yer alan bitkisel bileşenlerin genel etki profillerini, size yazılı olarak ve ayrıntılı şekilde iletmek üzere, ilgili uzman ekibimize yönlendirme yapılacaktır. Ancak önemle belirtmek isteriz ki; Tıbbi tanı koyma, Kişiye özel “kesin sebep–sonuç” yorumu yapma, “Kalıcı etki bırakıp bırakmadığı” na dair net tıbbi hüküm verme yetkisi yalnızca sizi muayene eden hekimlere aittir. Bizim sağlayacağımız bilgi, genel bilgilendirme amaçlı olacak; tıbbi teşhis ve tedavi yerine geçmeyecektir. Bu nedenle kendi doktorunuzun yönlendirmelerini esas almanızı tavsiye ederiz. ✅ 3) Ürünle İlgili Teknik İnceleme Dilerseniz, sipariş bilgilerinize bağlı olarak ilgili parti numarası kalite birimimiz tarafından teknik açıdan ayrıca kontrol edilebilir. Bu işlem; Ürün güvence süreçlerimizi desteklemek, Geri bildirimlerinizi kayıt altına almak amacıyla yapılacak olup, sonuçlar yine genel bilgilendirme düzeyinde tarafınıza özetlenebilir. Pınar Hanım, Sizin sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Yaşadığınız bu süreci hem müşteri memnuniyeti hem de kalite süreçlerimiz açısından ciddiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Hekimzade Müşteri Destek Ekibi
Firma yetkilisi benimle bizzat iletişime geçti tamamen bitkisel bir ürün olduğunu kimyevi hiçbir bileşen olmadığını söyledi. Yaşanan bu durum ile ilgili üzüntülerini belirtti. Destek olabilecekleri bir durum olup olmadığını sordu. Firmanın WhatsApp ve mail üzerinden dönüş yapılmamasını mutlaka kendi içlerinde değerlendireceklerini belirtti. Ücret iadem yapıldı.
Merhaba, şikayetiniz çözülmemiş gibi görünmektedir, rica etsek ilk mesajınızı günceller misiniz yanlış anlaşılmaların önüne geçebilmek adına?
İletişime geçtiler
27 aralıkta teslim edilen ürünü 1 haftadır kullanıyorum tek doz yan etkilerini saymakla bitiremiyorum sözde bitkisel ürün asla uyuma yok kalp çarpıntısı 4 gün bulanık görme kolumda hissizlik biri bunu gerçekten açıklamalı asla müşteri hizmetleri açmıyor telefon sağlığımızı sokakta bulmadık yani gerçekten