Bitkisel Takviye Sonrası Ciddi Yan Etkiler Ve İletişimsizlik Endişesi

Sayın Pınar Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Anlattığınız şikâyetlerin sizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak endişelendirmesini üzüntüyle karşılıyoruz. Marifolia ürünümüz; T. C. Mevzuatına uygun olarak üretilen, bakanlık kayıtlı, her parti laboratuvar analizlerinden geçirilen ve yalnızca kalite onayından geçen partiler halinde satışa sunulan bitkisel bir takviye edici gıdadır. Ürünlerimizin içerikleri, mevzuat gereği ambalaj üzerinde açıkça yer almakta olup bunun dışında farklı bir içerik bulunması söz konusu değildir. Bununla birlikte, her takviye edici gıdada olduğu gibi, kullanım deneyimi ve hissedilen etkiler kişiden kişiye değişebililmektedir. Bu nedenle yaşadığınız süreci önemsiyor ve detaylı şekilde değerlendirmek istiyoruz. Tarafımıza ulaşmanıza rağmen yanıt alamadığınızı belirtmiş olmanız, şirket yaklaşımımızla örtüşmemektedir. Bu iletişim aksaklığı için ayrıca üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin iç incelemeye alındığını tarafınıza bildirmek isteriz. Talep ettiğiniz hususlarla ilgili olarak aşağıdaki adımları uygulamaya alıyoruz: ✅ 1) Ücret İadeniz İçin Süreci Başlatıyoruz Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle ürün iade talebinizi kabul ediyoruz. Süreci hızlandırabilmemiz için: Sipariş numaranızı (11539 vb. Net haliyle) Ve güncel telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgiler bize ulaştıktan sonra, iade işleminiz en geç 3 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden eksiksiz olarak gerçekleştirilecektir. ✅ 2) Uzman Değerlendirmesi ve Yazılı Bilgilendirme Talebiniz Ürünün içeriği ve etki mekanizmalarıyla ilgili sorularınızı ciddiyetle ele alıyoruz. Ürünle ilgili bilimsel ve teknik içerik bilgilerini, Formülde yer alan bitkisel bileşenlerin genel etki profillerini, size yazılı olarak ve ayrıntılı şekilde iletmek üzere, ilgili uzman ekibimize yönlendirme yapılacaktır. Ancak önemle belirtmek isteriz ki; Tıbbi tanı koyma, Kişiye özel “kesin sebep–sonuç” yorumu yapma, “Kalıcı etki bırakıp bırakmadığı” na dair net tıbbi hüküm verme yetkisi yalnızca sizi muayene eden hekimlere aittir. Bizim sağlayacağımız bilgi, genel bilgilendirme amaçlı olacak; tıbbi teşhis ve tedavi yerine geçmeyecektir. Bu nedenle kendi doktorunuzun yönlendirmelerini esas almanızı tavsiye ederiz. ✅ 3) Ürünle İlgili Teknik İnceleme Dilerseniz, sipariş bilgilerinize bağlı olarak ilgili parti numarası kalite birimimiz tarafından teknik açıdan ayrıca kontrol edilebilir. Bu işlem; Ürün güvence süreçlerimizi desteklemek, Geri bildirimlerinizi kayıt altına almak amacıyla yapılacak olup, sonuçlar yine genel bilgilendirme düzeyinde tarafınıza özetlenebilir. Pınar Hanım, Sizin sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Yaşadığınız bu süreci hem müşteri memnuniyeti hem de kalite süreçlerimiz açısından ciddiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Hekimzade Müşteri Destek Ekibi