Satın Alınan 10 Mm Düz Betopan Ürününde Cephe Kabarması Ve Çözüm Eksikliği

Hekimboard markalı 10 mm düz Betopan ürününü satın alarak yaklaşık 800 m2 cephe kaplamasında kullandık. Ürün uygulandıktan sonra özellikle güneş alan cephelerde ek yerlerinde kabarma benzeri görüntüler ve yüzeyde belirgin dalgalanmalar oluştu. Bu durum, iş boya aşamasına geldiğinde tamamen ortaya çıktı ve özellikle ön cephede göze ciddi şekilde çarpan bir kusur haline geldi.

Konu ile ilgili firma yetkilisi Y**** Bey ile görüştüğümüzde bu görüntülerin normal olduğunu, istersek yasal haklarımızla ilgili bilgilendirme yapabileceğini söyledi. Aynı zamanda bu üründe bu tür şikayetlerin olduğunu da kabul edip, buna çözüm olarak yaklaşık 2 ay önce bölgemizde satılmaya başlanan zımparalanmış ürünü önerebileceğini belirtti. Yani bir yandan üründe sorun olduğunu kabul ederken, diğer yandan bunun sorun olmadığını söyleyerek çelişkili bir yaklaşım sergiledi.

Benim firmadan talebim sadece ön cephede, göze en çok görünen yaklaşık 40 m2’lik alandaki problemli ürünlerin karşılanması yönündeydi. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde çözüm, destek veya ürün değişimi önerilmedi. Sadece 40 m2’lik alanı düzeltmek ve farklı bir markanın ürününü kullanmak için dahi yaklaşık 80.000 TL ek masraf yapmamız gerekiyor.

Bu markayı “bu işin en iyisi” denilerek tercih ettik ancak yaşadığımız sorun ve firmanın yaklaşımı bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Artık firmadan herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu şikayetin yayımlanmasını ve başka kullanıcıların aynı ürün ve yaklaşımdan dolayı mağdur olmamasını istiyorum.