to read complaints and reviews, or file yours.İki Faktörlü Doğrulama Sorunu Hesabımı Kilitledi 7.500 TL Bakiye Erişilemiyor
Hediyenkart hesabımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün hesabıma giriş yapıp BİM kodu aldım ve güvenliğim için iki faktörlü doğrulama özelliğini aktif hale getirdim. Ancak bugün, 16.10.2026 tarihinde hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda, güvenlik kodunu doğru şekilde girmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum ve ekranda sadece hata verip “Lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor.
Hesabımda yaklaşık 7.500 TL tutarında bakiye bulunuyor ve bu tutarı kaybetmekten endişe ediyorum. Hesabımda kayıtlı e‑posta adresine ve şifreye erişimim var, iki faktörlü doğrulama kodu da e‑postama normal şekilde geliyor, yani iletişim bilgilerimde veya kodun bana ulaşmasında bir sorun yok. Buna rağmen sistemi doğru kodla denememe rağmen içeri giremiyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Hediyenkart destek birimine yazılı olarak ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem hesabıma giriş yapamıyor olmam hem de yüksek bakiyemin bloke durumda kalması nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın bir an önce incelenerek giriş sorunumun çözülmesini, iki faktörlü doğrulama kaynaklı hatanın giderilmesini ve bakiyeme yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunu ve iki faktörlü doğrulama kodunun bana ulaştığını gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.
