Hediye Devi Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Destek Eksikliği Mağduriyet Yarattı

3 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden “Kişiye özel 12 fotoğraflı ahşap best friend fotoğraf çerçevesi” ürününü arkadaşımın 5 Eylül’deki doğum günü için, “Hediye Devim” adlı satıcıdan sipariş verdim. Sipariş numaram 459890453. Ürünün en geç 7 Eylül’e kadar teslim edileceğini düşünürken bugün beşinci iş günündeyiz ve hala herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine Çiçek Sepeti canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece teslimat tarihini beklemem gerektiği söylenerek geçiştirildim. Satıcı firma ile yaptığım yazışmalar da hem çok geç dönüşler alarak ilerledi hem de sürekli kargo şirketine yönlendirildim. Kargo şirketini aradığımda ise hiçbir şekilde sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alamadım, ne net bir bilgi verildi ne de geri dönüş yapıldı. Tüm bu süreçte siparişim teslim edilmedi ve iletişim anlamında da ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Çiçek Sepeti’nden, satıcı firmadan ve kargo şirketinden şikayetçiyim. Siparişim olan bu kişiye özel hediyenin en kısa sürede, eksiksiz şekilde belirttiğim adrese ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli gecikme ve sürekli yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, gerekiyorsa ücret iadesi, kupon ya da uygun görülecek başka bir tazminatla tarafıma haklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.