Kurutma Makinesi Arızası Sonrası İade Ve Para Sorunu

Howeer Dry 300 model kurutma makinem 16 Temmuz’da kompresör arızası verdi. İstanbul’daki yetkili servis geldi, makineyi aldı ve 5200 TL’yi nakit olarak peşin ödedim. Ancak makine birkaç kez gidip gelmesine rağmen aynı arıza devam etti, hiçbir şekilde tamir edemediler. Sonunda "yapamıyoruz" diyerek iade işlemi başlattılar. Yaklaşık bir aydır paramın iadesini bekliyorum fakat hâlâ ödeme yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Servisin resmi evrakı, takip numarası ya da formu bile yok, tamamen ilgisiz ve sorumsuz davrandılar.

Toplamda 5 aydır mağdurum, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım. Garanti süresi dolmuştu, buna rağmen paramı peşin ödedim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Paramın en kısa sürede iadesini istiyorum.