Hedef AVM Online Ödeme Sorunu Ve Saygısız Yaklaşımla Mağdur Edildim

Hedef AVM’nin Beykoz Paşabahçe şubesiyle 1 yılı aşkın süredir çalışıyorum. Hedef AVM’nin online ödeme sistemi uzun süredir bozuk ve sürekli hata verdiği için ödemelerimi mecburen 2-3 ayda bir Paşabahçe şubesine giderek toplu şekilde yapıyorum. Şimdiye kadar hiçbir ödememi aksatmadım, ödememezlik durumum olmadı. Paşabahçe şubesinden aldığım bilgisayar ekranının taksitlerini de hep bu şekilde, 2-3 ayda bir birkaç taksiti birlikte ödeyerek getirdim ve şu anda zaten son 3-4 taksitim kalmış durumda.

Şu an Hedef AVM’ye 4000 küsur lira borcum kaldı, bunun yaklaşık 1600-1700 lirası da 2 aylık gecikmede. Ocak ayının 5’inde ödeme yaparak borcumu kapatmayı planlarken, bugün bana bir mesaj gönderildi. Mesajda ödeme yapmazsam avukata ve icraya verileceğim yazıyordu. Bu mesajın ve online ödeme sisteminin ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum.

Durumu netleştirmek için tahsilat temsilcisine ulaşmak istedim. Ancak telefonla aradığımda uzun süre hatta bekletilip sadece müzik dinletildim. Daha sonra WhatsApp hattından yazınca bu kez beni aradılar ve telefondaki kadın temsilcinin tavrı son derece anlayışsız ve kaba oldu. Durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen sürekli “ödemek zorundasınız, yoksa avukata veririz, icraya gider” şeklinde tehditkar bir üslup kullandı. Online ödeme sistemi çalışmadığı için başından beri şubeden toplu ödeme yapmama rağmen, sanki hiç ödeme yapmıyormuşum gibi muamele görmem beni insanlık dışı ve haksız bir durumda hissettirdi.

Ben borcumu zaten en geç ocak ayında kapatmayı planlıyorum ve artık Hedef AVM ile çalışmayı da düşünmüyorum. Buna rağmen bu şekilde tehdit edilmek ve saygısız bir üsluba maruz kalmak istemiyorum. Hedef AVM’nin beni arayarak durumu net ve açık bir şekilde izah etmesini, neden böyle bir mesaj gönderildiğiyle ilgili bilgilendirme yapmasını ve özellikle telefon görüşmesindeki kaba üslup için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.