Lenovo Bilgisayar İadesi Yapılmadı Firma Sürekli Oyalıyor

09.09.2025 tarihinde Hebblife.com internet sitesi üzerinden Lenovo Slim 3 model bir bilgisayar siparişi verdim ve 5.640 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sadece bir gün sonra hiçbir gönderim yapılmadan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, her seferinde “en kısa zamanda size ulaşılacak” ve “gün içerisinde telefonunuza dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum fakat ne arayan oluyor ne de para iadesi gerçekleşiyor. Sipariş numaram 10702, döküman numaram ise 663080003347’dir.

Bir ay önce Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak başvurumu yaptım, başvurunun 3–6 ay içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen firma hâlâ herhangi bir somut adım atmamıştır. Hem paramın sebepsiz yere bu kadar uzun süre tutulmasından hem de sürekli oyalayan, ciddiyetsiz yaklaşımdan dolayı sonuna kadar şikayetçiyim.

Ödemesini yaptığım 5.640 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.