to read complaints and reviews, or file yours.Head & Shoulders Şampuanının Reklamdaki -5 °C Ferahlık Vaadi Yanıltıcı
02 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Metro Grossmarket’ten Head & Shoulders Buzlu Mentol Ferahlığı Extra Serinletici 700 ml şampuan satın aldım. Ürün reklamlarında özellikle “-5 derece ferahlık” iddiası ön plana çıkarıldığı için bu vaat doğrultusunda ürünü tercih ettim. Ancak ürünü hem ben, hem eşim, hem de komşum denediğimizde, sıradan bir şampuandan farklı herhangi ekstra bir serinlik ya da ferahlık etkisi hissetmedik.
Ürün ambalajında ve reklamlarda anlatılan bu “-5 derece ferahlık” vaadinin gerçeği yansıtmadığını, tüketiciyi yanıltıcı bir algı oluşturduğunu düşünüyorum. Bu durum üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüm, ürünü ve etiketini gösteren fotoğrafları kendilerine ilettim. Görüşme sonucunda sadece ürün bedelinin iadesini teklif ettiler.
Ben sadece ücret iadesiyle değil, asıl olarak reklamlardaki bu “-5 derece ferahlık” ifadesiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, tüketicilerin yanlış yönlendirilmemesini ve gerekirse reklam içeriklerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Reklamda vaat edilen etkinin bilimsel ve somut olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
02 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Metro Grossmarket’ten Head & Shoulders Buzlu Mentol Ferahlığı Extra Serinletici 700 ml şampuan satın aldım. Ürün reklamlarında özellikle “-5 derece ferahlık” iddiası öne çıkarıldığı için, bu vaat doğrultusunda ürünü bilerek ve isteyerek tercih ettim.
Ürünü hem ben hem eşim hem de komşum denedik, ancak sıradan bir şampuandan farklı herhangi ekstra bir serinlik ya da ferahlık etkisi hissetmedik. Reklamlarda ve ambalaj üzerinde anlatılan bu “-5 derece ferahlık” vaadinin gerçeği yansıtmadığını ve tüketici üzerinde yanıltıcı bir algı oluşturduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüm ve ürünü ile etiketini gösteren fotoğrafları kendilerine ilettim. Görüşmenin sonunda sadece ürün bedelinin iadesi teklif edildi. Benim beklentim ise yalnızca ücret iadesiyle sınırlı değil; asıl olarak reklamlardaki “-5 derece ferahlık” ifadesiyle ilgili net, somut ve bilimsel bir açıklama yapılmasını, bu vaadin neye dayandığının açıkça ortaya konulmasını istiyorum.
Tüketicilerin yanlış yönlendirilmemesi için, gerekirse reklam içeriklerinin ve ambalaj üzerindeki ifadelerin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
