to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Ödeme Talebine Karşı Saygısız Ve Zorlayıcı Davranış
06.07.2026 tarihinde saat 17.14 civarında Aydın OPSMall’daki HD İskender şubesinde yemek yedim. Yemeğimi bitirdikten sonra acil bir işim olduğu için kasaya gidip hesabı ödemek istedim. Kasadaki beyefendi, acelem olduğunu söylememe rağmen ısrarla beni tekrar masaya oturtmaya çalıştı ve hesabın masadan alınacağını, kasada ödeme yapamayacağımı söyledi. Buna rağmen kasaya kadar gelmişken ödemeyi orada yapmak istediğimi belirttim ve sonuçta ödemem alındı.
O sırada elimde Sprite cam şişesi vardı. Ödemeden sonra şişeyle dışarı çıkmama izin verilmedi, içeceği karton bardağa boşaltmam gerektiği söylendi ve şişenin depozitolu olduğu belirtildi. Tüm bu süreçte kullanılan üslup ve yaklaşımın son derece saygısız ve kaba olduğunu düşünüyorum. Müşteriye kasadan ödeme yapma imkanı tanımayıp zorla masaya yönlendirmeye çalışmaları ve içecekle ilgili kuralı da kırıcı bir dille ifade etmeleri beni çok rahatsız etti.
Kurallarınız olabilir, buna saygı duyarım; ancak bu kuralların müşteriyi rencide etmeden, saygı çerçevesinde ve nazik bir şekilde anlatılmasını beklerdim. Hem kasadaki personel için gerekli uyarıların yapılmasını hem de müşteriye karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Sinem Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Konular hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
