HD İskender Şubesinde Servis Gecikmesi Ve Personel Disiplinsizliği

Bugün iki kişi olarak HD İskender Kadıköy şubesine gittik. Bir adet 1,5 porsiyon iskender ve bir adet normal porsiyon iskender siparişi verdik. Aynı masada iki kişi olmamıza rağmen yemekler yaklaşık 10 dakika arayla getirildi. Birlikte yemeğe gelen iki kişiye aynı anda servis yapılmaması hem rahatsız edici hem de bu ölçekte bir marka için kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca tereyağı servisi için de ayrı olarak yaklaşık 10 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Servis zaten gecikmişken tereyağının da bu kadar geç gelmesi, yemeğin keyfini tamamen kaçırdı. Personel bu sırada kendi arasında anlaşılmayan bir dilde yüksek sesle konuşup şakalaşıyor, misafirlere karşı oldukça ciddiyetsiz bir tavır sergiliyordu.

HD İskender’i bir kez daha tercih ederek şans vermiştik ancak yaşadığımız bu deneyim, markanın hizmet kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Bu şubenin servis süreci ve personel disiplininin acilen denetlenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.