HD İskender Maltepe Park Şubesinde Gecikmiş Servis Ve Soğuk Yemek Şikayeti

Bugün saat 17:21 sularında HD İskender Maltepe Park şubesinde yaşadığım servis deneyimi maalesef son derece kötüydü. İki kişi olarak sipariş verdik ancak siparişlerimiz kesinlikle eş zamanlı gelmedi. Önce sadece birimizin yemeği getirildi, diğer yemeğin gelmesi yaklaşık 5 dakika sürdü ve bu süre içinde ilk gelen yemek tamamen soğudu. Buna ek olarak tereyağı da zamanında getirilmedi.

Tereyağı aradan dakikalar geçtikten sonra getirildiğinde yemekler artık buz gibiydi. Daha sonra ikinci kişinin yemeği geldiğinde de yine tereyağı gecikmeli getirildi ve bu yemek de soğudu. İki kişi olarak aynı anda sıcak yemek yeme imkanımız hiç olmadı.

Servis süreci son derece düzensiz ve özensizdi. Siparişimizi alan garson ortadan kayboldu, masayla ilgilenen tek bir görevli yoktu. Sürekli farklı çalışanlara durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldık ve kimse süreci takip etmedi. Bu kötü deneyim nedeniyle sipariş verdiğim tatlıyı da iptal ederek yemeden kalkmak zorunda kaldım.

HD İskender gibi bir markaya bu seviyede bir servis kesinlikle yakışmıyor. Yıllardır gittiğimiz ve hizmet aldığımız bir yerden çok daha düzenli, sıcak ve dikkatli bir servis beklerdim. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak özellikle bu şubede servis kalitesinin ve işletme disiplininin acilen iyileştirilmesini istiyorum.