to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender Restaurant Kütahya Şikayeti
7 Ekim akşamı saat 17.00 civarında HD İskender Kütahya Merkez şubesinden yaklaşık 630 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim oldukça geç ve soğuk geldi. Üstelik ürünün üzerinde pudra gibi beyaz bir madde vardı, bu nedenle ürünü tüketemeden direkt çöpe atmak zorunda kaldık. Belgeyi de çöpe attığım için şu anda ulaşamıyorum.
Sipariş gelmeden önce bir bayan personel arayarak 5 puan verip veremeyeceğimizi sordu. Gelen kurye ise bizi aradıklarını, ulaşamadıklarını ve “çaldırayım bir bakın” gibi lakayıt bir tavırla davrandı. Hem arayan personelin hem de kuryenin tavırları oldukça şüpheli ve rahatsız ediciydi; özellikle siparişi kimin verdiğini öğrenmek için ısrarcı davrandılar. Bu durumdan dolayı kendimi güvende hissetmedim.
Durumu şubeyi arayarak bildirmek istedim ancak telefonuma cevap verilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. HD İskender’den, arayan bayan personel ve gelen kurye hakkında gerekli takibin yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. Gerekli incelemeleri yapabilmek adına varsa sunulan ürün görsellerini de paylaşmanız rica olunur. Ayrıca kurye kaynaklı yaşamış olduğunuz durum bildirimini yemek sepeti yetkililerine de iletmeniz rica olunur. İyi günler dileriz.
