Görselden Farklı Ve Orantısız Büyük Gömlek Mağduriyeti

2 Ekim’de Instagram üzerinden ebruerdem butik sayfasından 'rahat kalıp' olarak belirtilen bir gömlek sipariş ettim. 4 Ekim’de ürün elime ulaştı. Ancak gelen gömlek, görseldekiyle kıyaslandığında aşırı derecede bol ve büyük; neredeyse iki kişi içine sığacak kadar geniş bir kalıba sahip. Ürün açıklamasında rahat kalıp olduğu belirtilmişti fakat bu kadar orantısız bir bolluk beklemiyordum. Ayrıca ürünün görseliyle bana gelen ürün arasında ciddi bir fark var ve bu durum yanıltıcı.

Durumu hemen butiğe iletip başka bir ürünle değişim talep ettim, fakat indirimli ürünlerde değişim ve iade olmadığı cevabını aldım. Ancak ürünün aşırı bol kalıbı ve görselle uyumsuzluğu nedeniyle mağdur edildim. Siparişime fatura da eklenmemişti.

550 TL (kargo dahil) ödeme yaptım ve yalnızca ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.