to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol tarafından 22.04.25 saat 14:30'da bir e-posta aldım. Müşteri memnuniyeti adına, 07.05.25 tarihine kadar geçerli 350 TL kupon tanımlandığı bildirildi.
Ancak, ara ara kuponlarım kısmını kontrol ettiğimde bu kupon hiçbir zaman görünmedi. Bunun üzerine Trendyol Asistan'dan temsilcilere konuyu aktardım. Temsilcilerinizden ilki, memnuniyetim adına talep açacağını belirtti ve ekran görüntüsü istedi. Laptoptan alamayacağımı belirterek, telefondan ekran görüntüsü alıp gönderdim. Temsilciniz ise bir anda hiçbir şey olmamış gibi işlem yapmayacağını belirterek konuyu kapatmak istedi.
Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mudur?
Tek istediğim, bu kuponu neden kuponlarım kısmında 07.05.25 tarihine kadar göremediğimi ve kullanamadığımı bilmek. Siz tanımlandığını iletiyorsunuz; ancak kuponlarda bu tarihe kadar göremememin nedeni nedir?
Bu e-postayı Trendyol gönderdi, ancak bu davranışınız memnuniyet üzerine değil de daha çok müşteriyle ilgilenmeme üzerine olduğunu düşündürdü bana. Konuyu bu kadar uzatmanız ve müşterinizi bu kadar uğraştırmanız doğru bir hareket miydi?
Lütfen yine "kupon süreniz bitti" demeyin, insanı gerçekten geriyorsunuz. Bunu zaten yukarıda belirttim, okursanız benim verdiğim cevapları yazmazsınız en azından. Saygılarımla.
Trendyol mağazasından 08 Ocak 2025 tarihinde 9133766683 teslimat numarası ile 4 ürün sipariş verdim. Fakat 2 ürün gönderildi. Diğer 2 ürün mağaza tarafından tedarik edilemediği iletildi ve gönderilmedi. Bu kapsamda Trendyol tarafından tarafıma 50TL memnuniyet kuponu tanımlandı. Fakat müşteri temsilc...
07.02.2025 tarihinde aldığım ürün bugün 12.05.2025 tarihinde iade talep edilmiş gözüküyor ve ben bunu bankadan gelen karra iade SMS'i ile öğreniyorum. Bir Düşünü n ürün alıyorsunuz 5 gün sonra Trendyol iade ediyor ve size sebebini söylemiyor bile. Ben canlı desteğe bağlanıyorum soruyorum ne oldu diy...
Trendyol.com Pazar yeri sitesinden 07.10.2024 tarihinde sipariş gerçekleştirdim. Resimdeki mağaza adındaki yerden ürünü sipariş ettim, 2 gün sonra baktım kargoya çıkmamış. Sipariş sayfasından ürüne bakmak istedim. Stok tükendi yazıyor, son ürünü aldığımı hissettim fakat öyle değilmiş. Trendyol öyle...
Trendyol tam bir hayal kırıklığı, üst üste 2 ürünüm haftalarca elime ulaşmadı. İlk ürünü elime 2 hafta içinde ulaştıramadılar. İptal ettiler, özür mahiyetinde kupon verdiler o kuponu boşa gitmesin diye ürün aldım bu ürünü de Trendyol empresyonist kaybetmiş 2 hafta olacak siparişi iptal etmişler. Son...
4 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim. Yanlış renk geldi ürün. Yorum yapınca Trendyol kusurlu ürün kuponu tanımladı. 75 TL. Fakat bugün son günü olmasına rağmen kuponum görünmüyor. Ekran görüntüsü mevcut kupon son 3 gün dendi 2 gün önce. Bugün bitmesi gerekiyor. Sepete ürün ekledim...
Yorumlar