to read complaints and reviews, or file yours.Tanımlanan Kupon Hesabımda Görünmüyor, Sorunum Çözülmüyor!
Trendyol tarafından 22.04.25 saat 14:30'da bir e-posta aldım. Müşteri memnuniyeti adına, 07.05.25 tarihine kadar geçerli 350 TL kupon tanımlandığı bildirildi.
Ancak, ara ara kuponlarım kısmını kontrol ettiğimde bu kupon hiçbir zaman görünmedi. Bunun üzerine Trendyol Asistan'dan temsilcilere konuyu aktardım. Temsilcilerinizden ilki, memnuniyetim adına talep açacağını belirtti ve ekran görüntüsü istedi. Laptoptan alamayacağımı belirterek, telefondan ekran görüntüsü alıp gönderdim. Temsilciniz ise bir anda hiçbir şey olmamış gibi işlem yapmayacağını belirterek konuyu kapatmak istedi.
Müşteri memnuniyeti anlayışınız bu mudur?
Tek istediğim, bu kuponu neden kuponlarım kısmında 07.05.25 tarihine kadar göremediğimi ve kullanamadığımı bilmek. Siz tanımlandığını iletiyorsunuz; ancak kuponlarda bu tarihe kadar göremememin nedeni nedir?
Bu e-postayı Trendyol gönderdi, ancak bu davranışınız memnuniyet üzerine değil de daha çok müşteriyle ilgilenmeme üzerine olduğunu düşündürdü bana. Konuyu bu kadar uzatmanız ve müşterinizi bu kadar uğraştırmanız doğru bir hareket miydi?
Lütfen yine "kupon süreniz bitti" demeyin, insanı gerçekten geriyorsunuz. Bunu zaten yukarıda belirttim, okursanız benim verdiğim cevapları yazmazsınız en azından. Saygılarımla.
Bu e-postayı Trendyol gönderdi, ancak bu davranışınız memnuniyet üzerine değil de daha çok müşteriyle dalga geçme üzerine olduğunu düşündürdü bana. Konuyu bu kadar uzatmanız ve buralara getirmeniz doğru bir hareketmiydi. Yazımı değiştirmeyin lütfen!
