Kargoya Verildi Dediği Sipariş Ne Gönderildi Ne İptal Edildi Ve İade Bekliyor

04.10.2026 tarihinde Haza Moda’nın web sitesi üzerinden iki etek, bir kazak ve bir hırka siparişi verdim. 9375973314272652 numaralı ve 4.939,03 TL tutarındaki bu siparişim sistemde “kargoya verildi” görünmesine rağmen iki haftadır ürünlerim fiilen kargoya verilmedi.

Bu süre içinde tarafıma sürekli “stok yok, 2 gün içinde yollayacağız, stok güncellendi” şeklinde oyalayıcı bilgiler verildi. Buna rağmen sipariş durumumda bir değişiklik olmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Sonrasında iade talebinde bulundum, WhatsApp üzerinden iptal edildiği ve 1–14 gün içinde iade yapılacağı söylendi; fakat web sitesinde siparişim hâlâ “kargoya verildi” görünüyor ve iptal edildiğine ya da iade sürecinin başlatıldığına dair hiçbir kayıt yer almıyor.

Hem siparişin uzun süre kargoya verilmemesi hem de iptal edildiği söylenen bir siparişin sistemde hâlâ kargoda görünmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Siparişimin gerçekten iptal edildiğinin sistem üzerinde de açıkça görünür hale getirilmesini ve 4.939,03 TL tutarındaki ödemenin belirtilen süre bekletilmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.