İade Sürecinde İlgisiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hayzer Sneakers adlı internet sitesinden 2260 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi oluşturmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Sipariş sonrası hem Instagram’dan hem WhatsApp’tan firmaya ulaşmaya çalıştım; mesajlarım çoğunlukla görmezden gelindi, nadiren cevap verildi. İletişimde tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Memnun kalmadığım için siparişimi iptal ettim ve paramın iadesini talep ettim. Sadece “paranız gelir” şeklinde kısa bir yanıt aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya resmi bir onay mesajı verilmedi. Bu süreçte firmanın samimiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımı beni fazlasıyla mağdur etti.

Ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum. Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Adamlar namusuz ya