Stokta Olmayan Ürün İçin Çifte Ödeme Ve Kaba Müşteri İletişimi

Hayrat Neşriyat’ın internet sitesi üzerinden koyun derisi mest siparişi verdim. Sipariş verdiğim sırada sitede ürünün stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yoktu. Siparişten sonra ise ürünün olmadığını söylediler.

Sipariş sürecinde WhatsApp üzerinden kendilerine birkaç kez yazdım, saatlerce cevap vermediler. Tekrar yazdığımda ise son derece azarlayıcı ve saygısız bir üslupla dönüş yaptılar. Ayrıca benden kapıda ödeme yöntemiyle iki kez 414 TL tahsil edildi. İletişim için verilen 0212 624 24 34 numarası üzerinden ulaştım.

Hem ürünü göndermeyip hem de bu şekilde müşteriyle konuşmaları ve iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Ödenen toplam tutarın derhal iade edilmesini ve firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu tarz bir yaklaşımın başka müşterilerin de başına gelmesini istemiyorum.