to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Güvence Bedeli İadesinde Uygulama Ve Şube Arasında Mağduriyet Yaşıyorum
İzmir Gaz aboneliğimi iptal ettirdim ve 6006 Sokak No: ** adresindeki güvence bedelim olan yaklaşık 2.600 TL'nin iadesini almak istiyorum. Aynı zamanda yeni taşındığım yerde tekrar abonelik açtırdım ve bunun için de ayrıca 3.000 TL'nin üzerinde bir güvence bedeli ödedim.
Bugün güvence bedeli iadesi için Hayhay uygulamasından başvuru yapmak istedim ancak sürekli “82” kodlu bir hata alıyorum. Şubeye gittiğimde ise işlemin uygulama üzerinden yapılması gerektiği, başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Yani hem uygulama hem de şube arasında yönlendirilip, mağdur ediliyorum ve güvence bedelimi alamıyorum.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Güvence bedelimin bir an önce sorunsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz güvence bedeli iadesine ilişkin olarak sistemlerimizi kontrol ettiğimizde, ilgili dağıtım firmanız tarafından abonelik sonlandırma işleminizin yeni tamamlandığı görülmektedir. Bu nedenle güvence bedeliniz, şu anda kurum nezdinde inceleme ve onay sürecindedir. Hayhay uygulaması üzerinden gerçekleştirilen güvence bedeli iade sistemi 7 gün 24 saat aktif olarak hizmet vermektedir. İadeniz resmi olarak kurum tarafından tamamlandığında, ilgili dağıtım firması tarafından size bilgilendirme SMS’i gönderilecektir. Bu SMS’in ardından, Hayhay uygulaması üzerinden dilediğiniz zaman güvence bedelinizi kolayca hesabınıza aktarabilirsiniz. Yaşamış olduğunuz yönlendirmeler ve süreçle ilgili deneyiminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hayhay olarak, işlemlerinizi hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlayabilmeniz için gerekli tüm teknik altyapıyı sağlamaya devam ediyoruz. Her türlü sorunuz veya desteğe ihtiyaç duyduğunuz durumda bizlere bu e-posta üzerinden veya Hayhay destek hattı aracılığıyla ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Sürecim e devlette tamamlandı ama hala sistemde böyle bir hata görüyorum.
Teşekkürler güvence bedelim yattı
