Haydimaldivlere.com Ekstra Ücret Talep Ediyor!

Değerli Misafirimiz Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, yaptığımız kontrollerde hava şartları sebebiyle üçüncü parti işletme olan deniz uçağı tma firması bölgede son gün olan yoğun yağış ve rüzgar sebebiyle misafirlerin güvenliği ve yerel kurallar sebebiyle bulunduğunuz adadan uluslararası havalimanına dönüş uçuşunu gerçekleştirememiştir. İptal olan uçuş nedeniyle otel bir gece sadece konaklama ücretsiz olarak tarafınıza sunmuştur, yaşanan durum sebebiyle uluslararası dönüş uçuşunuzda bir gün sonraya tarih değişikliği gerekmiş ve ilgili hava yolu firması kişi başı 22.261 TL değişiklik için ödeme talep etmiştir, toplam beyan ettiğiniz gibi minimum 100.000 TL bir ödeme söz konusu değildir. Toplamda tarafınızdan 44.522 TL talep edilmiştir ve sizleri desteklemek adına (ödeme kayıtları firmamızda mevcuttur ) bu tutarın yarısı olan 22.261 TL firmamızca havayoluna ödenmiş ve kalan 22.261 TL sizin tarafınızdan ödenmiştir. Sözleşme şartlarımız gereği hava durumu sebebiyle oluşacak plan değişiklikleri ve ekstra ödemeler direkt bizim sorumluluğumuzda olmamasına rağmen sizleri anlayışla karşılayarak tutarın % 50'sini firma olarak bizler karşıladık. Siz otel ve acenteden bağımsız olarak hava durumu sebebiyle oluşan bu durum nedeniyle anlayışınızı rica eder, iyi günler dileriz.

Değerli Misafirimiz Tatil sırasında bizlerle paylaştığınız fotoğraflarda da belli olduğu gibi genel hava durumu gayet iyidir, son gün beklenmeyen yoğun bir yağış olmuş ve deniz uçakları güvenlik sebebiyle uçmamış ve yukarı da bahsettiğimiz hususlar meydana gelmiştir. Bahsedilen tutarlarda bir pazarlık olmamış tarafınızla havayolu anlık değişiklik tutarları paylaşılmıştır, İlgili havayolu ile yazışmalarımız sabittir. Eşinizle bir haftadır aralıklı yazışmalar ve konuşmalar olmuştur fakat bu sizin yazdığınız tutarların gerçeği yansıtmadığı üzerinedir, bu nedenle şikayetin kaldırılması talep edilmiştir. Ek olarak sözleşmemiz madde: 8'de belirtildiği gibi acente yaşanan hava durumundan ve bu sebeple oluşabilecek ekstra ücretlerden sorumlu değildir lakin biz sorumluluk alarak tutarın yarısını sizler adına karşıladık. Buna rağmen yazılan tutarlar gerçeği yansıtmamaktadır ve marka haklarımıza zarar vermektedir, bu nedenle konuyu ilgili birimimize aktaracağımızı tarafınıza bildiriyoruz. İyi günler dileriz.