to read complaints and reviews, or file yours.Haydimaldivlere.com Ekstra Ücret Talep Ediyor!
Olumsuz hava şartı sebebi ile deniz uçağı seferi yapılmayıp ekstra ertesi gün uçak seferi ücreti talep edildi acente tarafından 70.000 TL ne işe yarıyor acente mağdur olan zamanından ve parasından olan biziz 4 gece aldık 4 gece parası ödedik yaşanan ekstraları bize ödetmeye çalışıyorlar ayrıca otel ekstra yemek ücreti istedi 75 USD kişibaşı her şey ücretli biz mi kaldık bile isteye 6 saat bekletildik tekrar odadayız şu an ve bahanelerle acente dönüş sağlamıyor otelle acente arasındaki durumu biz iki kişi neden 70.000 tekrar uçak bileti ödeyelim bireysel yapardık tatili acente ihtiyaç olmazdı acil çözün dedik bekliyoruz acente eksik bilgi verip ne hava koşuluna bakıyor ne de mağduriyetleri gideriyor amaç para alıp otele göndermek giden ne yaşarsa yaşasın ilgilenmiyorlar. Ekstra 100.000 minimum ödemeye zorlanıyorsunuz uçağım bu akşam olmasına rağmen gidemiyorum ve ekstra ücret talep ediliyorum.
Değerli Misafirimiz Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, yaptığımız kontrollerde hava şartları sebebiyle üçüncü parti işletme olan deniz uçağı tma firması bölgede son gün olan yoğun yağış ve rüzgar sebebiyle misafirlerin güvenliği ve yerel kurallar sebebiyle bulunduğunuz adadan uluslararası havalimanına dönüş uçuşunu gerçekleştirememiştir. İptal olan uçuş nedeniyle otel bir gece sadece konaklama ücretsiz olarak tarafınıza sunmuştur, yaşanan durum sebebiyle uluslararası dönüş uçuşunuzda bir gün sonraya tarih değişikliği gerekmiş ve ilgili hava yolu firması kişi başı 22.261 TL değişiklik için ödeme talep etmiştir, toplam beyan ettiğiniz gibi minimum 100.000 TL bir ödeme söz konusu değildir. Toplamda tarafınızdan 44.522 TL talep edilmiştir ve sizleri desteklemek adına (ödeme kayıtları firmamızda mevcuttur ) bu tutarın yarısı olan 22.261 TL firmamızca havayoluna ödenmiş ve kalan 22.261 TL sizin tarafınızdan ödenmiştir. Sözleşme şartlarımız gereği hava durumu sebebiyle oluşacak plan değişiklikleri ve ekstra ödemeler direkt bizim sorumluluğumuzda olmamasına rağmen sizleri anlayışla karşılayarak tutarın % 50'sini firma olarak bizler karşıladık. Siz otel ve acenteden bağımsız olarak hava durumu sebebiyle oluşan bu durum nedeniyle anlayışınızı rica eder, iyi günler dileriz.
Acente sizler hiçbir sorumluluğu kabul etmeyip çeşitli bahanelerle sus payı yaptırımı yapmaya çalışıyorsunuz haydi Maldivler adı üzerinde hava şartından veya tüm olasılıkları sizin bilmeniz gerekli tatile gideceklerin değil. İstediğiniz rakamı kabul etmedik tepki verdik diye 22.000 küsüre pazarlık yaptınız ve ödedik ödemek zorunda biz hiç değiliz Total rakam tatil için ne ise anlaşma odur. Ekstrası sizin sorumluluğunuzdur. Şikayetimi geri almam için eşimle 1 haftadır görüşme yapıyorsunuz madem haklısınız yazılanları kabul edip pazarlık yapmayacak kimseyi mağdur etmeyeceksiniz.
Değerli Misafirimiz Tatil sırasında bizlerle paylaştığınız fotoğraflarda da belli olduğu gibi genel hava durumu gayet iyidir, son gün beklenmeyen yoğun bir yağış olmuş ve deniz uçakları güvenlik sebebiyle uçmamış ve yukarı da bahsettiğimiz hususlar meydana gelmiştir. Bahsedilen tutarlarda bir pazarlık olmamış tarafınızla havayolu anlık değişiklik tutarları paylaşılmıştır, İlgili havayolu ile yazışmalarımız sabittir. Eşinizle bir haftadır aralıklı yazışmalar ve konuşmalar olmuştur fakat bu sizin yazdığınız tutarların gerçeği yansıtmadığı üzerinedir, bu nedenle şikayetin kaldırılması talep edilmiştir. Ek olarak sözleşmemiz madde: 8'de belirtildiği gibi acente yaşanan hava durumundan ve bu sebeple oluşabilecek ekstra ücretlerden sorumlu değildir lakin biz sorumluluk alarak tutarın yarısını sizler adına karşıladık. Buna rağmen yazılan tutarlar gerçeği yansıtmamaktadır ve marka haklarımıza zarar vermektedir, bu nedenle konuyu ilgili birimimize aktaracağımızı tarafınıza bildiriyoruz. İyi günler dileriz.
Sözlü gerekli açıklamaları yapmadan sözleşmeyi direk okutmadan imzalatan sizlersiniz nereye isterseniz iletebilirsiniz hakkınızda yeterince şikayet mevcut biz ilk 3 günden şikayet etmedik zaten tatilde güzel geçti mesele tarafınızdan hava şartı sebebini üstlenmeyip bu tarz sorunlarla karsılaşma ihtimal bilgisini en başta vermeyip 72.000 tekrar uçak parası talep etmenizde. Güzellikler kadar eleştirilere de açık olmanız gerekir.
Değerli Misafirimiz, Tüm misafirlerimize ödemeleri öncesinde sözleşmelerinin bir kopyasını PDF olarak paylaşmaktayız, bahsedilen tüm şart ve koşullar burada mevcuttur. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
