Yanlış Beden Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Güvenimi Sarsıyor

Haydigiy üzerinden 499,99 TL ödeyerek (kargo dahil) siyah suni deri ceket (ürün kodu: 1033.146) siparişi verdim. Siparişim zaten geç gönderildi ve bugün Çanakkale merkezde teslim aldım. M beden sipariş etmeme rağmen, üründe kocaman XL etiketi vardı ve üzerine m beden etiketi yapıştırılmıştı. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak değişim yapılmadığını ve ürünü iade etsem bile tekrar aynı ürünün stoğa gelmeyebileceğini söylediler. Ayrıca, bu yaklaşım bana oldukça ilgisiz ve ciddiyetsiz geldi. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen, çözüm sunulmadı. Daha önce de yanlış beden gönderimiyle karşılaşmıştım, ancak o sefer ürün tam olduğu için iade etmemiştim.

Beklentim, sipariş ettiğim bedenin doğru ve etiketiyle birlikte gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.