Hayat Su Uygulamasında Gösterilen Fiyatla Çekilen Ücret Çifte Çıktı

Hayat Su uygulamasına, ilk 5 siparişte 75 TL indirim kampanyası olduğu için üye oldum. Dün uygulama üzerinden ikinci siparişimi verirken sepette 150 TL olarak görünen tutar, ödeme aşamasından sonra 300 TL olarak kartımdan çekildi. Uygulamada açıkça 150 TL görünmesine rağmen iki katı ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimi 21.07.2026 tarihinde saat 19.30 civarında, Osmaniye’de bulduğum bayiden verdim. Siparişin normalde yarın teslim edilmesi gerekiyor ancak uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde sistem izin vermiyor, iptal seçeneği çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım.

Hem uygulamadan sipariş vermemiz isteniyor hem de bu kadar basit bir sipariş ve kampanya uygulaması düzgün çalışmıyor. Tek kalem bir ürün olan su siparişimde bile bu sorunla karşılaştım. 5053****77 numaralı hesabımdan çekilen fazla tutarın iadesini, siparişim için geçerli olması gereken indirim kampanyasının uygulanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.