Hayat Pay Kargoya Verildi Ama Siparişim Teslim Edilmedi Acil İade Talebi

6 Ocak tarihinde Hayat Pay üzerinden sipariş verdiğim ürüne ait “Merhaba Hayat Pay, 353814004877 numaralı siparişiniz kargoya verildi.” şeklinde bir SMS aldım ancak ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sistemlerinde kargoya verildi görünüyor olmasına rağmen, bugüne kadar elime ulaşan herhangi bir paket olmadı.

Kargo firmasıyla ve Hayat Pay ile görüştüğümde gecikmenin kargodaki yoğunluktan kaynaklandığı söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok.

Ürünün tarafıma acilen gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.