Hayat Pay Kampanyasından Puanlarım Tanımlanmadı

Hayat Pay uygulamasının “sipariş numarası gir kazan” kampanyasından 4 gün önce yararlanmak için giriş yaptım. Hepsiburada a. Ş. Üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki farklı sipariş numarasını, uygulamada belirtilen alana girdim. Örnek olarak bu siparişlerden biri 6781994 numaralı sipariştir. Kampanya koşullarına göre her bir siparişe 20 puan olmak üzere toplamda 40 puan kazanmam gerekirken, aradan günler geçmesine rağmen puanlar hesabıma tanımlanmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hayat Pay müşteri hizmetlerine iki farklı mail gönderdim ve uygulama üzerinden de iki kez yazdım. Bu başvurularımdan sadece biri için dönüş yapıldı ve 27388459 numaralı kaydımın alındığı, inceleme sürecinin başladığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi ve puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 40 puanın hesabıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.