to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay Hesabımın Telefon Numarası Değişikliği Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi
Hayat Pay hesabımla ilgili telefon numarası eşleştirmesi konusunda yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. 555 *******94 numaralı hattın eski kullanıcısı ve hat sahibi olarak bu hat üzerinden Hayat Pay müşterinizdim ve hesabımı aktif şekilde kullanıyordum. Bu hat daha sonra kapanmış ve kullanım dışı hale gelmiştir. Şu anda aktif olarak kullandığım ve yine kendi adıma kayıtlı olan hattım ise 501 *******70 numaralı hattan oluşmaktadır.
Babaannem Gürcü Ç*****, benim telefon numaram üzerinden kendi adına Hayat Pay hesabı açmak istemiş, ben de daha sonra durumu fark ettiğimde aslında kendisinin bilmeden, benim numaram kullanılarak kendi adına hesap açtığını öğrenmiş bulunmaktayım. Babaannem Gürcü Ç***** 15.07.2026 tarihinde yaşlılığı ve hastalığı nedeniyle vefat etmiştir. Vefat etmiş bir kişinin bu telefon numarasını kullanması ya da bu numara üzerinden hesap açması ve numara güncellemesi yapması fiilen mümkün değildir.
Ben bu numaranın gerçek hat sahibi olarak daha önce de Hayat Pay müşterinizdim. Buna rağmen, yeniden Hayat Pay müşterisi olma ve hesabımın tekrar aktif edilmesi yönündeki taleplerim reddedilmiştir. Hatların ve numaraların kime ait olduğu açıkça görülebildiği halde, vefat etmiş bir kişi adına bu numara üzerinden kayıtlı bir Hayat Pay hesabı bulunması hem fiili duruma hem de mantığa aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Bu nedenle, 555 *******94 numaralı hatta bağlı olan Hayat Pay kaydımın, kimlik ve hat sahipliğimi gösteren gerekli belgeleri sunmam halinde, güncel ve kendi adıma kayıtlı 501 *******70 numaralı cep telefonu hattıma geçirilmesini talep ediyorum. Telefon bankacılığı ve Hayat Pay hesabımı bu yeni numara üzerinden sorunsuz kullanabilmem için, ilgili telefon numarası güncelleme işleminin yapılmasını ve hesabımın tekrar kendi adıma, güncel hattım üzerinden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Gökhan Ç*****
Cep telefonu: 501 *******70
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 28/07/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Hayat Pay hesabım aktif olmasına ve hesabımda para bulunmasına rağmen dijital kartımı hiçbir alışverişte kullanamıyorum. Online alışverişlerde kart bilgilerimi eksiksiz girdiğim halde işlem reddediliyor ve ekranda sadece “Kartınız kullanılmıyor” uyarısı çıkıyor. Hesabımdan da herhangi bir tutar düşmüyor, dolayısıyla param olduğu halde harcama yapamıyorum. Bu sorunu bugün, 31.07.2026 tarihinde tekrar denediğimde de aynı hatayı alarak yaşadım ve artık sürekli hale geldiğini düşünüyorum. Kartımın neden “kullanılmıyor” durumuna geçtiğinin açıklanmasını, gerekli kontrollerin yapılarak dijital kartımın tekrar sorunsuz bir şekilde alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dijital Kartımı Kullanamıyorum.
Hayat Pay kartımı bir süredir hem fiziki pos cihazlarında hem de internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Tüm ödeme denemelerim reddediliyor ve kartım üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum. Kartımı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden ödeme işlemlerine kapandığının kontrol edilmesini, varsa blokaj veya kısıtlama gibi durumların tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
