Hayat Pay Hesabımın Telefon Numarası Değişikliği Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Hayat Pay hesabımla ilgili telefon numarası eşleştirmesi konusunda yaşadığım sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum. 555 *******94 numaralı hattın eski kullanıcısı ve hat sahibi olarak bu hat üzerinden Hayat Pay müşterinizdim ve hesabımı aktif şekilde kullanıyordum. Bu hat daha sonra kapanmış ve kullanım dışı hale gelmiştir. Şu anda aktif olarak kullandığım ve yine kendi adıma kayıtlı olan hattım ise 501 *******70 numaralı hattan oluşmaktadır.

Babaannem Gürcü Ç*****, benim telefon numaram üzerinden kendi adına Hayat Pay hesabı açmak istemiş, ben de daha sonra durumu fark ettiğimde aslında kendisinin bilmeden, benim numaram kullanılarak kendi adına hesap açtığını öğrenmiş bulunmaktayım. Babaannem Gürcü Ç***** 15.07.2026 tarihinde yaşlılığı ve hastalığı nedeniyle vefat etmiştir. Vefat etmiş bir kişinin bu telefon numarasını kullanması ya da bu numara üzerinden hesap açması ve numara güncellemesi yapması fiilen mümkün değildir.

Ben bu numaranın gerçek hat sahibi olarak daha önce de Hayat Pay müşterinizdim. Buna rağmen, yeniden Hayat Pay müşterisi olma ve hesabımın tekrar aktif edilmesi yönündeki taleplerim reddedilmiştir. Hatların ve numaraların kime ait olduğu açıkça görülebildiği halde, vefat etmiş bir kişi adına bu numara üzerinden kayıtlı bir Hayat Pay hesabı bulunması hem fiili duruma hem de mantığa aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu nedenle, 555 *******94 numaralı hatta bağlı olan Hayat Pay kaydımın, kimlik ve hat sahipliğimi gösteren gerekli belgeleri sunmam halinde, güncel ve kendi adıma kayıtlı 501 *******70 numaralı cep telefonu hattıma geçirilmesini talep ediyorum. Telefon bankacılığı ve Hayat Pay hesabımı bu yeni numara üzerinden sorunsuz kullanabilmem için, ilgili telefon numarası güncelleme işleminin yapılmasını ve hesabımın tekrar kendi adıma, güncel hattım üzerinden aktif hale getirilmesini istiyorum.

Gökhan Ç*****
Cep telefonu: 501 *******70